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Bürgerservice

Wer ist zuständig für welche Leistung? Wo finde ich das Einwohnermeldeamt? Was muss ich tun bei einem Umzug? Was kostet die Ummeldung des Gewerbes?

Mit dem Modul Bürgerservice pflegen Sie all diese Informationen komfortabel und können sie so flexibel auf dem Bürgerportal nach dem Prinzip der Lebenslagen präsentieren.

• Anliegen bzw. Dienstleistungen
• abrufbar über:
• alphabetische Liste
• Gruppierung in Lebenslagen
• einteilbar in:
• Kurzbeschreibung
• allgemeine Hinweise
• Rechtsgrundlagen
• Zuständigkeit (Amt, Person mit detaillierten Angaben)
• erforderliche Unterlagen
• Gebührenordnung
• freie Angaben
• Ämter/Einrichtungen sind abrufbar:
  • in alphabetischer Sortierung
  • nach Kategorien
• Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner können mit folgenden Informationen dargestellt werden:
• Kontaktdaten (Dienst- und E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer)
• Aufgaben- bzw. Zuständigkeitsbereich
• Vertretung
• Vorgesetzte/Vorgesetzter
• Sprechzeiten
• Zímmernummer
• allgemeine Informationen zur Person
• freie Angaben
• Bildverknüpfung

Welche Informationen tastsächlich genutzt werden, ist der Kommune bzw. dem Amt selbst überlassen. Wichtige Daten, wie z.B. ein allgemeiner Lebenslagenkatalog werden mitgeliefert und können als Ausgangspunkt für eine eigenständige Datenstrukturierung dienen.

Verzeichnisse

SITECHIPS cityEdition kann eine umfangreiche Adressdatenbank abbilden. Adressen können beliebig vielen, frei definierbaren Kategorien zugeordnet werden. Über diese Kategorien können die Daten kontextbezogen auf der Website präsentiert werden. Die Präsentation der Daten kann sowohl in Navigationen, als Übersichtslisten oder auch per Suchabfrage zugänglich erfolgen.

So entstehen Verzeichnisse wie:

• Behördenverzeichnis
• Bürgerbüros/Ortsämter
• Fraktionen
• Parteien
• Fachgremien
• Ausschüsse
• Ortsbeiräte
• Notrufe und Dienstleister (Handwerker, Ärzte, Krankenhäuser, Apotheken...)
• Kommunale Einrichtungen (Theater, Museen, Schulen, Kindergärten, Sportstätten)
• Firmenverzeichnis
• Vereinsverzeichnis
• Hotels/Unterkünfte
• Mitarbeiterverzeichnis

Sitzungen

Die Adressdatenbank kann durch ein Sitzungsmodul erweitert werden. Es bietet die Möglichkeit, einzelnen Organisationen (Senat oder Rat, Fraktionen, Gremien usw.) Informationen zu geplanten oder stattgefundenen Sitzung hinzuzufügen:

• Termine
• Tagesordnungen
• Sitzungsprotokolle
• freie redaktionelle Inhalte.

Presse

Mit dem Pressemodul können Pressemitteilungen sowohl auf der Website veröffentlicht als auch an Verteilerlisten versendet werden.

Zahlreiche Komfortfunktionen erleichtern den Umgang mit dem Modul:

• beliebige Kombination und Anordnung von Text-, Bild- und Dateiinhalten
• alternativ auch fest vorgegebene Redaktionsstruktur für Pressemitteilungen möglich
• Einbindung in das Workflow-System von SITECHIPS
• automatische Generierung von Teasern (Aufmachern) und Übersichtslisten von Pressemitteilungen
• beliebige Anzahl von Verteilerlisten anlegbar
• Versenden der Pressemitteilungen als Text- oder HTML-E-Mail
• Dateianhänge möglich
• pro Verteilerliste lassen sich Textbausteine anlegen, die automatisch in die versendeten Newsletter eingeblendet werden
• Personalisierung der ausgesendeten Newsletter mit Anrede und Namen
• Import von Adressdaten für Verteilerlisten aus Excel oder direktes Anlegen und Pflegen der Adressdaten pro Verteilerliste
• Kopieren von Adressen und Verschieben zwischen den Verteilerlisten
• Ausblenden einzelner Adressen vor dem Newsletterversand

Typische Inhalte

Im Navigationsmodul sind typische Inhaltsbereiche einer Kommune oder einer Kreisverwaltung wie Wirtschaft, Tourismus, Kultur und Soziales bereits angelegt. Diese Musterstruktur kann den individuellen Bedürfnissen der Verwaltung angepasst werden.

Die rein redaktionellen Inhalte können durch kontextbezogen gefilterte Ausgabelisten aus dem Verzeichnismodul ergänzt werden.

eGovernment

Die modulare Architektur von SITECHIPS gestattet die beliebige Integration von Anwendungsmodulen. Auf diese Weise können Webschnittstellen zu bestehenden Fachverfahren entwickelt werden.

Dies ist sowohl auf Ebene des Datenbestandes als auch auf Ebene der Programmfunktionen des jeweiligen Fachverfahrens möglich. Voraussetzung ist lediglich das Vorhandensein entsprechender Schnittstellen beim Fachverfahren.

Technologische Basis für die Integration externer IT-Anwendungen in SITECHIPS sind XML, XML-RPC und Webservices.

Workflow

Alle redaktionellen Vorgänge auf Inhaltsseiten können vordefinierten Workflows unterworfen werden. Voraussetzung dafür sind die Definition von

• Rollen von Personen im Redaktionsprozess mit Hilfe des SITECHIPS-Rechtesystems
• Arbeitsschritten eines Workflows
• Zuständigkeiten für die einzelnen Arbeitsschritte eines Workflows
• sowie die Zuordnung so definierter Workflows zu Inhaltsbereichen.
  

So kann sichergestellt werden, dass erstellte Inhalte automatisch zur Prüfung vorgelegt und per Mausclick freigegeben oder zurückgewiesen werden.

Alle Inhaltsseiten lassen sich in Versionen anlegen und verwalten. So können inhaltliche Arbeiten unabhängig von ihrer tatsächlichen Freigabe und Veröffentlichung vorgenommen werden.

Ein SITECHIPS-internes Kommunikationssystem mit Nachrichten und Aufgabenlisten ermöglicht eine effiziente Abstimmung zwischen den Redakteuren.

Barrierefreiheit

Die in SITECHIPS cityEdition vordefinierten Darstellungsvorlagen erfüllen technisch alle Kriterien der „Barrierefreie Informationstechnik Verordnung (BITV)“ von 2003.

Barrierefreiheit wird durch die Einhaltung bestimmter Gestaltungsregeln sowie Regeln bei der technischen Umsetzung des Screendesigns erreicht. SITECHIPS setzt keinerlei technische Einschränkungen an das Webdesign und dessen technische Umsetzung. Mit folgenden Funktionen unterstützt SITECHIPS zudem eine barrierefreie Pflege Ihrer Website:

• Festlegung des Erscheinungsbildes und der Struktur von Inhalten erfolgt in SITECHIPS ausschließlich durch die Verwendung vordefinierter Vorlagen
• der WYSIWYG-Editor dient lediglich zur ergänzenden Auszeichnung (z. B. fett oder kursiv) von Texten
• weiterführende Stile sind nur über vorher produzierte Stilauswahlen im WYSIWYG-Editor darstellbar, d. h. der Redakteur kann auch hier nur aus nach den Kriterien der Barrierefreiheit vorproduzierten Elementen wählen
• Filter von unerwünschten HTML-Auszeichnungen (Tags) im Editor z. B. bei der Übernahme von Texten aus Office-Programmen
• Pflege von Alternativtexten bei Bildern und Tabellenüberschriften in den entsprechenden Vorlagen
• Pflege von Meta-Informationen und Titeln
• stylesheetbasierte (CSS) Beispieldesigns
• SITECHIPS-Vorlagen müssen in validem XHTML formuliert sein
• Navigations- und Sitemapgenerator

Weitere Module

Alle für SITECHIPS verfügbaren Module sind auch in der cityEdition einsetzbar, wie z. B.: qbForm – ein Generator für Webformulare oder qbForum – ein Diskussionsforum und Gästebuch.

Spezialanwendungen

Speziell für Kommunen und Ämter in Mecklenburg-Vorpommern kann die Veranstaltungsdatenbank des Tourismusverbandes Mecklenburg-Vorpommern eingebunden werden. Über Filter können die für den jeweiligen Kunden interessanten Veranstaltungen ausgegeben werden.

Fotomaterial

Speziell für Kommunen und Ämter in Mecklenburg-Vorpommern kann professionelles Fotomaterial über die Bildagentur sehladen.de bezogen werden.